¿Tu deuda pasó a Pasivos GWS? Explicamos Buró de Crédito, quitas, cobranza y opciones de pago. Defensa Del Deudor brinda asesoría para negociar tu deuda de forma segura.

Pasivos GWS es una sociedad mercantil dedicada a comprar cartera vencida (por ejemplo, de Kueski) y a cobrarla por su propia cuenta. No es banco, SOFOM ni sofipo, por lo que no está regulada por la CNBV como institución financiera clásica.

Sí está sujeta a reglas de protección al consumidor (PROFECO) y a criterios de CONDUSEF en materia de cobranza e información en Sociedades de Información Crediticia. Además, aparece formalmente como cesionaria de cartera en Círculo de Crédito y en reportes de reclamaciones por información crediticia.

Para el deudor, el principal riesgo es la combinación de cobranza intensa, posibles discrepancias en saldos después de la cesión y el impacto en su historial en Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito. Toda deuda debe pagarse; la clave es negociar de forma informada y segura.

Ficha rápida

Identificación y legalidad

Adquisiciones & Pasivos GWS, S.A. de C.V. opera comercialmente como “Pasivos GWS”. En su sitio oficial se presentan como especialistas en cobranza judicial y extrajudicial, con servicios de recuperación de cartera para terceros. Adquisiciones y Pasivos GWS+1

No es banco, SOFOM, sofipo ni fintech regulada por la Ley Fintech. Es una sociedad mercantil que adquiere derechos de crédito (cartera vencida) y, a partir de esa cesión, se convierte en nuevo acreedor frente al deudor.

Cuenta con aviso de privacidad accesible desde su sitio oficial, incluyendo un aviso específico para deudores, lo que es relevante para temas de tratamiento de datos personales y comunicaciones de cobranza.

Marco regulatorio y supervisión

Al no ser banco ni SOFOM regulada, Pasivos GWS no está bajo supervisión prudencial de la CNBV ni tiene autorización para captar ahorro del público en general. Su funcionamiento se rige por el derecho civil y mercantil (cesión de derechos de crédito, contratos de prestación de servicios, etc.).

PROFECO puede intervenir cuando hay prácticas de cobranza abusiva, publicidad engañosa o problemas como proveedor de servicios frente a consumidores. Además, los deudores pueden acudir a CONDUSEF cuando el conflicto se relaciona con la información reportada en Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito, Círculo de Crédito).

En los listados de Círculo de Crédito aparece como “ADQUISICIONES & PASIVOS GWS SA DE CV” dentro del apartado de adquirentes/cesionarios de cartera, confirmando su papel como nueva entidad que reporta créditos adquiridos. 

Reportes oficiales sobre reclamaciones en Sociedades de Información Crediticia muestran decenas de quejas contra Pasivos GWS en 2025, principalmente por inconformidades en la información crediticia que reportan. Esto no implica que todas las reclamaciones se resuelvan contra la empresa, pero sí indica un foco importante de conflicto con deudores.

Operación crediticia y Buró de Crédito

Pasivos GWS no otorga créditos al público como banco o SOFOM tradicional; su rol es adquirir cartera vencida originada por otros (por ejemplo, Kueski) y cobrarla posteriormente. 

En muchos casos, el historial del deudor muestra primero el crédito original (ej. Kueski) y después aparece un nuevo registro a nombre de “Adquisiciones & Pasivos GWS, S.A. de C.V.” o similar, indicando que la cuenta fue vendida/cedida y ahora es administrada por este nuevo acreedor.

Esto significa que:

• La deuda sigue existiendo, pero ahora el acreedor es Pasivos GWS.

• El atraso y las claves negativas pueden mantenerse mientras no se regularice el adeudo.

• Los movimientos (pagos, convenios, quitas) que se acuerden con Pasivos GWS deberían reflejarse posteriormente en el historial de Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito.

Si notas claves o saldos que no corresponden con la realidad, puedes ejercer tus derechos de aclaración ante las propias Sociedades de Información Crediticia y, en su caso, plantear reclamaciones formales, apoyándote en tus derechos del deudor.

Cobranza y quejas

De acuerdo con testimonios en grupos de apoyo a deudores y redes, Pasivos GWS realiza cobranza principalmente por:

• Llamadas telefónicas reiteradas.

• Correos electrónicos y, en algunos casos, mensajes de WhatsApp.

• Comunicaciones en las que mencionan demandas o “parar la demanda” si se pagan ciertas cantidades de inmediato.

Kueski, en su propio centro de ayuda, publica los teléfonos y correo oficiales de Pasivos GWS (55 3335 6846, 55 3400 5243, [email protected]) para los casos de deudas que ya fueron asignadas a esta agencia, lo que confirma la relación formal entre ambas. 

También se reporta dificultad para lograr respuesta oportuna incluso usando los datos oficiales, así como quejas por incrementos de saldo respecto al adeudo original una vez que la cartera pasa a Pasivos GWS. Es importante pedir siempre un desglose por escrito y conservar todo como evidencia.

Si la cobranza se vuelve intimidante, con amenazas desproporcionadas, contacto con terceros o violaciones de horarios, puedes recurrir a PROFECO y documentar cada incidente.

Venta o cesión de cartera vencida

El papel de Pasivos GWS es ser adquiriente de cartera vencida. En particular, se ha documentado un proceso masivo de cesión de deudas originadas por Kueski hacia Adquisiciones & Pasivos GWS, S.A. de C.V., lo que Kueski ha explicado directamente en su centro de ayuda y comunicaciones al público. 

Cuando una deuda es cedida:

• El contrato original se mantiene, pero cambia el acreedor.

• No necesitas firmar nada nuevo para que la cesión sea válida; es un acuerdo entre el acreedor original y el cesionario.

• El nuevo acreedor (Pasivos GWS) adquiere el derecho a cobrar y a reportar la información del crédito en Buró de Crédito/Círculo de Crédito.

No hay evidencia pública sólida de que Pasivos GWS revenda masivamente esa cartera a otros terceros, aunque legalmente podría hacerlo. En la práctica, se presenta como quien ahora administra la deuda y negocia directamente con el deudor.

Opciones de negociación

Por la naturaleza de su negocio (compra de cartera vencida con grandes descuentos frente al saldo contable), Pasivos GWS suele manejar:

• Ofertas de quita (descuento significativo sobre el saldo total) a cambio de pago único o en pocos pagos.

• Convenios de pago estructurados, con promesas de “descuento especial” o “liquidación definitiva”.

En su propio sitio web hablan de “descuentos” y “plan de pago adaptado a ti”, lo que confirma que se basan en esquemas de negociación y no solo en cobrar el 100% de la deuda más intereses. 

Recomendaciones generales:

• Exige siempre una carta convenio clara y por escrito antes de pagar, donde se especifiquen saldo actual, monto a pagar, fecha(s), forma de pago y cómo se reportará la cuenta en Buró. La figura de carta convenio es clave para tu seguridad jurídica.

• Evita pagar con base solo en mensajes de WhatsApp o llamadas sin soporte documental.

• Verifica que la cuenta de depósito sea institucional (no personales) y que coincida con los datos oficiales de Pasivos GWS.

La Organización Nacional de la Defensa Del Deudor puede ayudarte a revisar tus propuestas de convenio y a diseñar una estrategia de pago realista; sin embargo, ningún despacho serio puede prometerte un resultado específico.

Riesgos clave y banderas rojas

Al tratar con Pasivos GWS, considera estos puntos de riesgo:

• No es entidad financiera regulada por CNBV, por lo que no tiene el mismo nivel de supervisión que un banco o una SOFOM regulada.

• Alta conflictividad en Sociedades de Información Crediticia, con decenas de reclamaciones registradas en 2025 sobre cómo se reporta la información de los deudores.

• Cobranza extrajudicial intensa, con amenazas de demanda, visitas domiciliarias y contacto con terceros según reportes de usuarios.

• Posibles discrepancias en saldos después de la cesión, con montos mucho mayores al crédito original.

• Dificultad para contactar o recibir respuestas claras, lo que complica obtener estados de cuenta y aclarar dudas.

Nada de lo anterior significa que siempre actúen de forma ilegal, pero sí amerita que el deudor se mueva con cautela, documente todo y ejerza plenamente sus derechos del deudor.

Qué hacer si ya tienes deuda

Si tu deuda fue cedida a Pasivos GWS:

1. Conserva la calma y reúne documentos. Ten a la mano tu contrato original, estados de cuenta, comunicaciones de Kueski (u otro acreedor) donde informan de la cesión, y cualquier mensaje de Pasivos GWS.

2. Verifica la cesión y el saldo. Revisa tu historial en Buró de Crédito/Círculo de Crédito para confirmar que la cuenta fue registrada a nombre de Pasivos GWS y pide un desglose por escrito del saldo, intereses y cargos.

3. No firmes ni pagues bajo presión. Antes de aceptar una “oferta limitada” o firmar documentos, consulta con un especialista. Toda deuda debe pagarse, pero de forma informada y segura, no por miedo.

4. Exige una carta convenio bien redactada. Toda negociación de quita, reestructura o liquidación debe quedar plasmada en una carta convenio clara y verificable, que podrás usar después si hay problemas en Buró de Crédito.

5. Protege tus datos personales. No entregues copias de INE, cuentas bancarias o referencias de terceros más allá de lo estrictamente necesario; la Ley de Protección de Datos Personales te respalda.

6. Busca apoyo especializado. La Organización Nacional de la Defensa Del Deudor puede orientarte sobre embargos, demandas, derechos del deudor y estrategias de negociación, sin que esto garantice un resultado determinado en tu caso concreto.

Preguntas frecuentes

¿Pasivos GWS es legal o es un fraude?
Es una sociedad mercantil real, con sitio web y presencia en listados de Círculo de Crédito como cesionaria de cartera. Eso no la hace “buena” o “mala” por sí misma, pero sí significa que tiene facultad para cobrar deudas que efectivamente le fueron cedidas. Aun así, verifica siempre identidad y cuentas antes de pagar.

¿Pasivos GWS reporta mi deuda a Buró de Crédito?
Sí, actúa como proveedor de información para Sociedades de Información Crediticia, en particular Círculo de Crédito, y usuarios reportan registros también en Buró de Crédito. Mientras no se regularice la cuenta, es probable que mantengas claves negativas en tu historial.

¿Me pueden embargar por una deuda con Pasivos GWS?
Como cesionaria de cartera vencida, puede intentar la vía judicial en casos seleccionados (montos altos, expediente sólido). No se observa un historial masivo de juicios, pero la posibilidad existe, igual que con otros acreedores formales. Un embargo solo procede mediante demanda y orden judicial, no por amenazas telefónicas.

¿Ofrecen quitas y reestructuras realmente?
Sí, su propio discurso comercial habla de descuentos y planes de pago, y los testimonios de deudores confirman ofertas de quita. Lo importante es que toda quita quede documentada en una carta convenio y que verifiques después cómo se reporta en Buró de Crédito para evitar sorpresas.

¿Qué hago si me hostigan con llamadas o amenazas?
Registra fechas, horas, números y mensajes. Si hay insultos, amenazas desproporcionadas o contacto con familiares, puedes presentar queja ante PROFECO e incluso ante autoridades competentes según el caso. Contar con asesoría de la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor te ayudará a responder de forma firme y segura.

¿Conviene pagarle a Pasivos GWS o al acreedor original?
Si tu deuda ya fue cedida, lo usual es que los pagos deban hacerse directamente a Pasivos GWS, como ha señalado Kueski en sus comunicados. Antes de pagar, confirma por canales oficiales, pide carta convenio y calcula si la oferta es viable para tu presupuesto, idealmente con apoyo profesional.